Blanca Juti: „Conversațiile despre frumusețe au evoluat foarte mult și acest lucru se întâmplă pentru că trăim într-o epocă foarte vizuală”
Pe Blanca Juti, Chief Corporate Affairs and Engagement Officer al L’Oréal Groupe, am întâlnit-o de curând la evenimentul L’Oréal Groupe, din cadrul VIvaTech 2026. Este o femeie frumoasă, și, deși are responsabilități atât de importante în cadrul colosului la care lucrează de câțiva ani, are o căldură și o simplitate aparte. Te atrage ca un magnet atunci când vorbește cu atâta pasiune despre jobul său, despre frumusețe și despre impactul AI asupra relației cu consumatorii, dar și despre importanța conectării între oameni, în era digitală.
Cum schimbă inteligența artificială modul în care oamenii comunică între ei?
Ei bine, înainte să vorbesc despre inteligența artificială, aș vrea să spun că noi pornim de la consumator. Începem întotdeauna cu un om. Și este adevărat că și înainte de apariția inteligenței artificiale, modul în care comunicam s-a schimbat destul de mult. De exemplu, Smartphone-ul a apărut în anul 2007. Nu e chiar atât de vechi. Are 19 ani, dacă te gândești. Și, din momentul în care s-a lansat smartphone-ul, a apărut și Social Media. Iar odată cu Social Media, conversațiile noastre s-au schimbat. Pentru că, deodată, nu mai vorbeai doar cu o singură persoană, ci puteai să comunici și se te adresezi unor mii de oameni. Așadar, SM a conectat lumea, a făcut să fim cu toții mult mai legați. Acum avem AI. Îmi amintesc când făceam doctoratul, internetul era abia la început, nu ne ajuta prea mult. Apariția smartphone-ului însă a fost foarte importantă pentru explozia internetului. Pentru că telefonul a făcut ca internetul să ne fie mult mai util. Și apoi am învățat cu toții să căutăm informații pe Google. În urmă cu 3 ani, a apărut ChatGPT și, în câteva luni, a ajuns la un miliard de oameni care îl folosesc, ceea ce internetului i-a luat 12 ani să ajungă la această plajă. Deci, într-un timp relativ scurt am ajuns la aceeași penetrare ca internetul în 12 ani. Tehnologia ne suprinde mereu.
Acum, oamenii pot petrece 11 minute discutând despre un produs, în timp ce înainte nu făceau asta. Deci există mai multe moduri de a comunica cu consumatorii, și asta înseamnă că trebuie să ne adaptăm mesajele și modul de transmitere a informațiilor la canalele noi de comunicare care apar.
Care este impactul inteligenței artificiale asupra comunicării și relației cu consumatorii, în industria frumuseții?
Foarte interesant este faptul că trăim în cea mai vizuală eră din istoria umană. În Evul Mediu, oamenii vedeau o imagine când mergeau la biserică sau la un eveniment important. Astăzi, ținem în telefon mii de fotografii, sute de videoclipuri. Vorbim prin meme-uri etc. Brandul nostru este vizual. Și frumusețea este vizuală. Iar social media este vizuală, mai ales dacă te uiți la TikTok, Instagram, acest gen de platforme. Asta s-a schimbat cu adevărat, și din punctul meu de vedere înseamnă că frumusețea a devenit o conversație dominantă.
Încercăm să definim cine suntem, cine vrem să fim. Trăim mai mult, speranța de viață acum este mult mai mare, iar sănătatea și nutriția sunt foarte legate acum de frumusețe. Avem mult mai multă diversitate, așa că putem experimenta multe lucruri noi, putem învăța multe lucruri noi.
Suntem mai conectați, cum spuneam, așa că oricine poate învăța despre modă sau despre frumusețe și poate afla ce se întâmplă pe piața din Coreea sau din Japonia, de exemplu. Și așa mai departe. Deci conversațiile despre frumusețe au evoluat foarte mult și acest lucru se întâmplă pentru că trăim într-o epocă foarte vizuală.
De ce rămâne conexiunea umană importantă într-o lume tot mai digitalizată?
Eu cred că frumusețea este o aventură personală. Este foarte legată de cum ne raportăm la noi înșine. Dacă, de exemplu, ești bolnav, sau dacă treci printr-o situație foarte dificilă, ți-ai pierdut jobul sau treci printr-o depresie, dacă vrei să te ridici iar, este important să îți recapeți încrederea în tine. Și, de cele mai multe ori, poți începe cu frumusețea ta, ea este un mijloc de autoexprimare și joacă. De exemplu, fiica mea uneori se machiază doar de dragul jocului și apoi se demachiază.
Deci este un mijloc de autoexprimare, dar cred că este și ceva foarte social. Pentru că prin modul în care te prezinți, spui/transmiți ceva. Deci cel mai important lucru pe care trebuie să-l avem întotdeauna în vedere este că frumusețea este socială și înseamnă și conexiune personală. Deci, pentru mine, AI și toți algoritmii sunt un instrument frumos, util, dar asta nu este centrul/baza. Este ceva care ne poate ajuta. Ne poate ajuta să ne jucăm și să comunicăm și așa mai departe. Dar, mai întâi, trebuie să ne amintim că suntem oameni. Și, de aceea, am decis că, atunci când vindem produse și promovăm un produs, să folosim fețe reale și păr real, chiar dacă acest lucru înseamnă un cost mult mai mare. Mulți oameni probabil vor folosi altceva, vor folosi modele AI, dar noi nu credem în asta pentru că este vorba despre o conexiune personală și despre un produs care are beneficii funcționale pentru pielea și părul consumatorului.
Oare interacțiunea față în față devine mai puțin importantă?
Dimpotrivă, cred că, într-o lume în care avem atât de mult digital, conexiunea personală devine mai importantă. De exemplu, îmi place să văd un meci de fotbal, unde oamenii se conectează. Îmi place să văd acele momente când oamenii își ridică fața de pe ecran și se privesc unii pe alții, se bucură împreună, se entuziasmează împreună.
Care sunt riscurile de a pierde conexiunea autentică și relațiile inter-umane în era AI? Există riscuri?
Desigur că există. Știm că, dacă pierdem acele conexiuni umane, putem avea probleme de sănătate mintală, de exemplu. Trăim o eră în care există multe probleme de sănătate mintală. Deci este foarte important să păstrăm conexiunile dintre noi. Și mai cred că, atunci când faci lucruri cu tehnologia, așa cum facem noi, trebuie să ai principii, principii etice, precum și valori pe care să le aplici. De exemplu, pentru mine este foarte important să nu folosim modele AI pentru a anunța un produs care merge pe piele. Pentru mine, conectarea este vitală. Acum, uneori tehnologia ne poate ajuta să creem mai multe conexiuni. La VivaTech anul acesta avem ca exemplu Lorealistar, o platformă unde sunt creatori care se conectează cu alți consumatori în timp real. Astăzi, tehnologia ne poate ajuta să ne conectăm cu oamenii și peste continente, ceea ce nu puteam face înainte. Deci cred că are multe beneficii, dacă o folosim înțelept.
La un moment dat spuneați că cei care dezvoltă AI au responsabilitatea să protejeze valorile umane. Ce înseamnă pentru dvs. conexiunea umană autentică?
Conexiunea umană autentică înseamnă că poți să te pui în locul altcuiva și să îi simți sentimentele și să îi „auzi” gândurile. Acesta este lucrul cel mai important. Aceasta este conexiunea umană autentică. Și poți fi tu însuți, persoana care vrei să fii, fără frica de a fi judecat. Pentru mine, asta este partea cea mai frumoasă a umanității, dacă ajungem la acest nivel.
Dacă vrei să afli mai multe despre Blanca Juti, poți să o urmărești pe contul său de linkedin: https://www.linkedin.com/in/blanca-juti-a03a7815/
Pe Blanca Juti, Chief Corporate Affairs and Engagement Officer al L’Oréal Groupe, am întâlnit-o de curând la evenimentul L’Oréal Groupe, din cadrul VIvaTech 2026. Este o femeie frumoasă, și, deși are responsabilități atât de importante în cadrul colosului la care lucrează de câțiva ani, are o căldură și o simplitate aparte. Te atrage ca un magnet atunci când vorbește cu atâta pasiune despre jobul său, despre frumusețe și despre impactul AI asupra relației cu consumatorii, dar și despre importanța conectării între oameni, în era digitală.
Cum schimbă inteligența artificială modul în care oamenii comunică între ei?
Ei bine, înainte să vorbesc despre inteligența artificială, aș vrea să spun că noi pornim de la consumator. Începem întotdeauna cu un om. Și este adevărat că și înainte de apariția inteligenței artificiale, modul în care comunicam s-a schimbat destul de mult. De exemplu, Smartphone-ul a apărut în anul 2007. Nu e chiar atât de vechi. Are 19 ani, dacă te gândești. Și, din momentul în care s-a lansat smartphone-ul, a apărut și Social Media. Iar odată cu Social Media, conversațiile noastre s-au schimbat. Pentru că, deodată, nu mai vorbeai doar cu o singură persoană, ci puteai să comunici și se te adresezi unor mii de oameni. Așadar, SM a conectat lumea, a făcut să fim cu toții mult mai legați. Acum avem AI. Îmi amintesc când făceam doctoratul, internetul era abia la început, nu ne ajuta prea mult. Apariția smartphone-ului însă a fost foarte importantă pentru explozia internetului. Pentru că telefonul a făcut ca internetul să ne fie mult mai util. Și apoi am învățat cu toții să căutăm informații pe Google. În urmă cu 3 ani, a apărut ChatGPT și, în câteva luni, a ajuns la un miliard de oameni care îl folosesc, ceea ce internetului i-a luat 12 ani să ajungă la această plajă. Deci, într-un timp relativ scurt am ajuns la aceeași penetrare ca internetul în 12 ani. Tehnologia ne suprinde mereu.
Acum, oamenii pot petrece 11 minute discutând despre un produs, în timp ce înainte nu făceau asta. Deci există mai multe moduri de a comunica cu consumatorii, și asta înseamnă că trebuie să ne adaptăm mesajele și modul de transmitere a informațiilor la canalele noi de comunicare care apar.
Care este impactul inteligenței artificiale asupra comunicării și relației cu consumatorii, în industria frumuseții?
Foarte interesant este faptul că trăim în cea mai vizuală eră din istoria umană. În Evul Mediu, oamenii vedeau o imagine când mergeau la biserică sau la un eveniment important. Astăzi, ținem în telefon mii de fotografii, sute de videoclipuri. Vorbim prin meme-uri etc. Brandul nostru este vizual. Și frumusețea este vizuală. Iar social media este vizuală, mai ales dacă te uiți la TikTok, Instagram, acest gen de platforme. Asta s-a schimbat cu adevărat, și din punctul meu de vedere înseamnă că frumusețea a devenit o conversație dominantă.
Încercăm să definim cine suntem, cine vrem să fim. Trăim mai mult, speranța de viață acum este mult mai mare, iar sănătatea și nutriția sunt foarte legate acum de frumusețe. Avem mult mai multă diversitate, așa că putem experimenta multe lucruri noi, putem învăța multe lucruri noi.
Suntem mai conectați, cum spuneam, așa că oricine poate învăța despre modă sau despre frumusețe și poate afla ce se întâmplă pe piața din Coreea sau din Japonia, de exemplu. Și așa mai departe. Deci conversațiile despre frumusețe au evoluat foarte mult și acest lucru se întâmplă pentru că trăim într-o epocă foarte vizuală.
De ce rămâne conexiunea umană importantă într-o lume tot mai digitalizată?
Eu cred că frumusețea este o aventură personală. Este foarte legată de cum ne raportăm la noi înșine. Dacă, de exemplu, ești bolnav, sau dacă treci printr-o situație foarte dificilă, ți-ai pierdut jobul sau treci printr-o depresie, dacă vrei să te ridici iar, este important să îți recapeți încrederea în tine. Și, de cele mai multe ori, poți începe cu frumusețea ta, ea este un mijloc de autoexprimare și joacă. De exemplu, fiica mea uneori se machiază doar de dragul jocului și apoi se demachiază.
Deci este un mijloc de autoexprimare, dar cred că este și ceva foarte social. Pentru că prin modul în care te prezinți, spui/transmiți ceva. Deci cel mai important lucru pe care trebuie să-l avem întotdeauna în vedere este că frumusețea este socială și înseamnă și conexiune personală. Deci, pentru mine, AI și toți algoritmii sunt un instrument frumos, util, dar asta nu este centrul/baza. Este ceva care ne poate ajuta. Ne poate ajuta să ne jucăm și să comunicăm și așa mai departe. Dar, mai întâi, trebuie să ne amintim că suntem oameni. Și, de aceea, am decis că, atunci când vindem produse și promovăm un produs, să folosim fețe reale și păr real, chiar dacă acest lucru înseamnă un cost mult mai mare. Mulți oameni probabil vor folosi altceva, vor folosi modele AI, dar noi nu credem în asta pentru că este vorba despre o conexiune personală și despre un produs care are beneficii funcționale pentru pielea și părul consumatorului.
Oare interacțiunea față în față devine mai puțin importantă?
Dimpotrivă, cred că, într-o lume în care avem atât de mult digital, conexiunea personală devine mai importantă. De exemplu, îmi place să văd un meci de fotbal, unde oamenii se conectează. Îmi place să văd acele momente când oamenii își ridică fața de pe ecran și se privesc unii pe alții, se bucură împreună, se entuziasmează împreună.
Care sunt riscurile de a pierde conexiunea autentică și relațiile inter-umane în era AI? Există riscuri?
Desigur că există. Știm că, dacă pierdem acele conexiuni umane, putem avea probleme de sănătate mintală, de exemplu. Trăim o eră în care există multe probleme de sănătate mintală. Deci este foarte important să păstrăm conexiunile dintre noi. Și mai cred că, atunci când faci lucruri cu tehnologia, așa cum facem noi, trebuie să ai principii, principii etice, precum și valori pe care să le aplici. De exemplu, pentru mine este foarte important să nu folosim modele AI pentru a anunța un produs care merge pe piele. Pentru mine, conectarea este vitală. Acum, uneori tehnologia ne poate ajuta să creem mai multe conexiuni. La VivaTech anul acesta avem ca exemplu Lorealistar, o platformă unde sunt creatori care se conectează cu alți consumatori în timp real. Astăzi, tehnologia ne poate ajuta să ne conectăm cu oamenii și peste continente, ceea ce nu puteam face înainte. Deci cred că are multe beneficii, dacă o folosim înțelept.
La un moment dat spuneați că cei care dezvoltă AI au responsabilitatea să protejeze valorile umane. Ce înseamnă pentru dvs. conexiunea umană autentică?
Conexiunea umană autentică înseamnă că poți să te pui în locul altcuiva și să îi simți sentimentele și să îi „auzi” gândurile. Acesta este lucrul cel mai important. Aceasta este conexiunea umană autentică. Și poți fi tu însuți, persoana care vrei să fii, fără frica de a fi judecat. Pentru mine, asta este partea cea mai frumoasă a umanității, dacă ajungem la acest nivel.
Dacă vrei să afli mai multe despre Blanca Juti, poți să o urmărești pe contul său de linkedin: https://www.linkedin.com/in/blanca-juti-a03a7815/
